রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা থেকে শুরু করে আপনার ওয়ালেট পর্যন্ত, প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা যা সংগ্রহ করি তা স্পষ্টভাবে বলি।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
jana9 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি
সহায়তা চ্যানেল

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ২৪ ঘণ্টা আমরা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট খোলার জন্য লবিতে সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন অথবা ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ডেটা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর…
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য support@jana9 এ লিখুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা নিয়ন্ত্রণ করুন।
আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

এনক্রিপশন, সংরক্ষণ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা পেমেন্ট শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আপনার গেম হিসট্রি এবং জমা-উত্তোলনের বিবরণ আলাদাভাবে ব্যাকআপ সার্ভারে থাকে। যেকোনো সময় আপনি অনুরোধ করে আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা 256-বিট SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে থেকেই পাস হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৬০ দিন পর্যন্ত আমরা রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা দীর্ঘমেয়াদী রাখি…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস

সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে CSV ফরম্যাটে একটি ফাইল পাবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপ থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। লগইন সুবিধার জন্য কিছু কুকি প্রয়োজনীয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

support@jana9 এ 'ডেটা মোছার অনুরোধ' বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা আইনি ধারণ বাদ দিয়ে সবকিছু মুছে ফেলব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট খুলে বলুন।

আপনার প্রোফাইলে যান, 'ব্যক্তিগত তথ্য' সেকশনে ক্লিক করুন। ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে নতুন বিস্তারিত লিখুন এবং সংরক্ষণ করুন। নতুন পেমেন্ট ওয়ালেট যোগ করার জন্য 'আর্থিক' ট্যাবে যান।

হ্যাঁ, 'সেটিংস' > 'ডেটা ও গোপনীয়তা' > 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন'-এ যান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ CSV ফাইল পাবেন যাতে জমা, খেলা এবং জয়ের রেকর্ড থাকবে।

পুরোপুরি। প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে এবং আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার ওয়ালেট পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

বন্ধ করার পর আপনার তথ্য ৬০ দিন আমাদের কাছে থেকে যায় যাতে আইনি বা লেনদেনগত প্রশ্নের জবাব দিতে পারি। এর পর সম্পূর্ণভাবে মুছে দিই। আগে মুছাতে চাইলে support@jana9 এ অনুরোধ করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছে পাঠাই যা প্রয়োজনীয়।

প্রতিটি লগইন এবং জমার জন্য আপনি একটি OTP পান আপনার নিবন্ধিত ফোনে। 'সেটিংস' > 'নিরাপত্তা' > 'সক্রিয় সেশন'-এ সব ডিভাইস দেখতে পারবেন। অপরিচিত ডিভাইস থাকলে সেখানে লগ আউট করুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড বদলান।