রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার খেলা, স্পষ্ট নিয়ম

jana9-তে খেলা মানে একটি সহজ চুক্তি — আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে টাকা জমা করুন, আমাদের স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং খেলুন, জিতলে তুলে নিন। আমরা এই শর্তাগুলি স্বচ্ছ রাখি যাতে কোনো অবাক সারপ্রাইজ না থাকে।

মোবাইল-ফার্স্ট অ্যাকাউন্টস্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়েসাধারণ নিয়ম কানুনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
jana9 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার খেলা, স্পষ্ট নিয়ম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমরা সর্বদা এখানে আছি আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আপনার অ্যাকাউন্ট বা উত্তোলনের সাথে সমস্যা? আমাদের সহায়তা দল মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করতে প্রস্তুত। বাংলায় লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট সব সময় উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট মোবাইল লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন বাংলায় কথা…
সাপোর্ট ইমেইল support@jana9 এ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় নিয়ে বিস্তারিত ইমেইল করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপে সাইডবার খুলুন, সেটিংস > সহায়তা থেকে আপনার প্রয়োজন মেনে যোগাযোগের বিকল্প নির্বাচন করুন।
নিরাপত্তা এবং ডেটা

আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ব্যাংক বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং সাপোর্টের জন্য প্রয়োজন। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন চিনি এবং লবি আপনার পছন্দ অনুযায়ী সাজাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দের সেটিংস পরিবর্তন করতে বা…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংযোগ সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে যায়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তী তিন বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। লগইনে আপনি যে ওটিপি পাবেন সেটি প্রতিবার আলাদা।

কুকি ও পছন্দ

অ্যাপ সেটিংসে 'কুকি' মেনু থেকে আপনার ট্র্যাকিং পছন্দ পরিচালনা করুন। প্রয়োজনীয় সেশন কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে support@jana9 এ লিখুন এবং আপনার আইডি যাচাইকরণ শেষ করুন।

অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

আপনি সেটিংস > অ্যাকাউন্ট থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সমস্ত খোলা বেট নিষ্পত্তি হবে এবং অতিরিক্ত তহবিল ফেরত দেওয়া…

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি যা জানতে চান

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে বা আরও স্পষ্টকরণের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার জানা৯ অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, জমা টব খুলুন এবং bKash, Nagad বা Rocket নির্বাচন করুন। আপনার মোবাইল নম্বর প্রবেশ করুন, পরিমাণ রাখুন এবং আপনার ওয়ালেটে নিশ্চিত করুন। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হতে হবে (মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিশ্চিত করা)। তারপর উত্তোলন ট্যাবে যান, পরিমাণ এবং গন্তব্য ওয়ালেট (bKash, Nagad বা Rocket) নির্বাচন করুন। আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত পুনরায় যাচাই করব এবং অর্থ পাঠাব।

না। একটি জানা৯ অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সেগুলি সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > লেনদেনের সীমা থেকে আপনার জমা এবং খেলার সীমা দেখতে এবং সামঞ্জস্য করতে পারেন। পরিবর্তনগুলি পরবর্তী লেনদেনে কার্যকর হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে তিন বছরের জন্য সমস্ত খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং যাচাইকরণের তথ্য রাখি। ডেটা অনুরোধ করতে support@jana9 এ লিখুন।

প্রতিটি গেম (স্লট, লাইভ টেবিল, ক্র্যাশ গেম) এর নিজস্ব মেকানিক্স আছে। যেখানে গেম প্রদানকারী RTP শেয়ার করে, সেটি গেমের বিস্তারিত পেজে দেখা যায়। লাইভ টেবিলের ডিল আসল অনলাইন সম্প্রচার থেকে আসে, সরাসরি স্টুডিও থেকে।

আপনি সাময়িকভাবে সেটিংস > নিরাপত্তা থেকে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন সেটিংস > অ্যাকাউন্ট থেকে। খোলা বেটগুলি প্রথমে সমাপ্ত হবে এবং শেষ হওয়া তহবিল আপনার ওয়ালেটে পাঠানো হবে।